Spedizioni e consegne EBMINI® in Italia

Tutti gli ordini EBMINI® destinati all’Italia vengono preparati con cura, controllati e spediti con tracciamento.

Tempi di consegna

La consegna avviene normalmente in due fasi.

1. Preparazione dell’ordine: 1–2 giorni lavorativi

Dopo la conferma dell’ordine effettuiamo:

• verifica del pagamento;

• controllo dei prodotti;

• preparazione e imballaggio;

• affidamento della spedizione al partner logistico.

Non appena il pacco viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma contenente il link o il codice per seguirne il percorso.

2. Spedizione in Italia: 5–8 giorni lavorativi

Dopo l’affidamento al corriere, la consegna richiede generalmente 5–8 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e festività. Durante periodi di forte richiesta, come Natale, Black Friday, promozioni speciali o lanci di nuove collezioni, potrebbero verificarsi ritardi.

Le tempistiche indicate sono stime. Restano invariati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di ritardo nella consegna.

Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini destinati all’Italia.

Ogni spedizione è:

• tracciabile;

• assicurata;

• affidata a partner logistici e corrieri locali.

Come posso seguire il mio ordine?

Quando il pacco lascia il centro logistico, riceverai un’e-mail con il link per il tracciamento.

Ti consigliamo di controllare anche le cartelle Spam, Promozioni o Posta indesiderata.

Il codice di tracciamento non funziona

Dopo la spedizione possono essere necessari fino a 3 giorni lavorativi prima che il corriere registri e aggiorni il tracciamento.

Se dopo questo periodo non visualizzi ancora alcuna informazione, scrivici a info@ebmini.it, indicando il numero dell’ordine.

Posso annullare o modificare un ordine?

Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine o la modifica dell’indirizzo di consegna entro 6 ore dalla conferma dell’acquisto.

Contattaci il prima possibile all’indirizzo info@ebmini.it, specificando:

• numero dell’ordine;

• nome e cognome;

• modifica richiesta.

Faremo il possibile per intervenire, ma non possiamo garantire l’annullamento o la modifica se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione o è stato affidato al partner logistico.

Questa procedura non limita il diritto di recesso previsto dalla legge e dalla nostra politica di reso.

Dove si trova il mio pacco?

Puoi controllare lo stato della consegna attraverso il link ricevuto nell’e-mail di spedizione.

In caso di forte richiesta, prodotti appartenenti allo stesso ordine potrebbero essere inviati in pacchi separati. In questo caso riceverai più codici di tracciamento e non ti sarà addebitato alcun costo aggiuntivo.

Se il tracciamento non viene aggiornato per diversi giorni o la consegna supera i tempi indicati, contattaci: verificheremo direttamente con il partner logistico.

Indirizzo di consegna errato

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo inserito al momento dell’acquisto.

Se noti un errore, scrivici entro 6 ore dalla conferma dell’ordine. Una volta iniziata la preparazione o affidata la spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo.

Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa a spedizione, consegna o tracciamento:

E-mail: info@ebmini.it
WhatsApp: +39 351 615 9525
Orari: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 16:00

Rispondiamo normalmente entro 24–48 ore lavorative. Per ricevere assistenza più rapidamente, indica sempre il numero dell’ordine.